Medifactor

Medifactor

Een kijkje in de keuken van online marketing voor tandartsen

In deze gids nemen we een kijkje in de wereld van online marketing speciaal voor tandartsen. We bespreken strategieën en technieken om beter gevonden te worden, vertrouwen op te bouwen bij potentiële patiënten en de concurrentie voor te blijven.

Pro-actief aan de slag met online marketing voor tandartsen

Manieren om jouw tandartspraktijk te vermarkten

Globaal gezien zijn er drie manieren waarop je een tandartspraktijk pro-actief in de markt kan zetten:

• Je praktijk bekend maken in de mondzorgketen
• Offline marketing, zoals publicaties, papers en onderzoeken
• Online marketing, zoals zichtbaarheid in Google en op Social Media

Online marketing als magneet voor meer patiënten

Dit artikel gaat over online marketing voor tandartsen. Onze expertise is het laten groeien van mondzorgpraktijken. Wij hebben ervaring met tientallen tandartspraktijken, waardoor we weten dat dit een enorm effectieve vorm van marketing voor jouw praktijk is. Een ander voordeel van de inzet van online marketing is de mate waarin de resultaten meetbaar zijn.

In onderstaande video leggen we aan je uit waarom online marketing voor tandartsen niet meer weg te denken is en je tal van kansen bied om mondzorgvragers naar jouw praktijk te krijgen.

5 tot 10 kanalen voor online marketing voor tandartsen

We spreken dan van een geïntegreerde patiënt journey, waarbij je de mond zorgvrager bedient en volgt vanaf het moment dat er interactie ontstaat met jouw praktijk of een zorgbehoefte ontstaat waarbij een tandarts of andere mondzorg professional hulp kan bieden.

Online Kanalen & Platformen voor Tandartsen

Budgetniveau van jouw online marketing campagne

Hoeveel budget en in welke kanalen van online marketing er geïnvesteerd wordt, hangt van veel factoren af. Denk aan de omvang van de praktijk, de ambities die je zelf als tandarts hebt en hoeveel cliënten je praktijk erbij kan hebben.

Online marketing kanalen & platformen

We geven je hier eerst een overzicht van alle kanalen die je kan inzetten. Vervolgens leggen we uit hoe deze werken.

Marketing platformen

• Jouw website als centraal platform voor alle marketing
• Google My Business als “mini-homepage” voor snel contact

Marketing kanalen

• Google Ads voor direct meer inschrijvingen
• Medische mondzorg content voor specifieke cliënten aantrekken op de lange termijn
• Facebook en Instagram voor het creëren van “mondzorg beleving” rondom jouw praktijk
• E-mail marketing voor het onderhouden en opvolgen van cliënten
• Youtube voor het creëren van sterke klantrelaties en mondzorg beleving

Je ziet hier een onderscheid tussen platformen en kanalen. In termen van “customer journey” vormen de kanalen de weg naar daar waar het allemaal gebeurd: contact en conversie op de platformen.

Medifactor

Zo zet je online marketing effectief in als tandarts

Nu gaan we bespreken hoe je als tandarts online marketingstrategieën effectief kunt inzetten om je praktijk te laten groeien en je professionele aanwezigheid te versterken.

Een converterende website voor tandartsen is goud waard

Omdat de website van jouw tandartspraktijk het centrum is voor contact en digitale bezoekersbeleving met jouw patiënten, behandelen we deze als eerst.

Natuurlijk kunnen alle kanalen in zekere zin zelfstandig functioneren en zal er altijd wel enig resultaat uit komen.

Echter zal er altijd interactie met jouw website uit volgen.

Het is belangrijk dat wanneer mensen jouw praktijk zien op één van die kanalen en ze besluiten jouw website te bezoeken, dat aan zekere verwachtingen wordt voldaan.

Creëer online al een gevoel van thuiskomen

Een andere belangrijke factor die vertrouwen wekt zijn authentieke foto’s van de praktijk en behandelingen, het liefst in actie.

Noem ook vooral de specialiteiten en voordelen van jouw praktijk die jou kenmerken en vermeldt klantreviews waarin cliënten vertellen hoe fijn ze door jouw tandartsen behandelt zijn en wat goede mondzorg voor ze betekent.

Dit zijn stuk voor stuk factoren die bijdragen aan een verhoging van het conversiepercentage van de website van jouw website.

Ons bewezen format voor een optimaal presterende tandarts website

Ons format is bedacht en ontworpen met oog op betaalbaarheid en functionaliteit.

Met dit format krijg je een moderne website die gericht is op een prettige gebruikerservaring en de hoofddoelstelling van een praktijk: Bezoekers omzetten in patiënten.

Met authentieke foto’s van de praktijk en behandelingen in actie creëren we een look & feel die goed bij jouw tandartspraktijk past. 

Wij hebben al tientallen website gemaakt voor tandartspraktijken.

Benieuwd hoe we dit doen en waar een professionele website aan voldoet? Je leest het hier: ‘Een professionele website laten maken voor jouw tandartspraktijk’.

Google My Business: snel in beeld bij jouw potentiële patiënten

Zodra mensen met jouw naam in aanraking zijn geweest – wellicht via één van jouw actieve marketingkanalen! – en mondzorg is voor hen urgent of belangrijk, dan voeren ze jouw praktijknaam in bij Google.

Wat is Google My Business?

Het rechthoekige, langwerpige informatievak wat dan aan de rechterzijde (desktop) verschijnt is jouw Google My Business profiel. En misschien nog wel belangrijker: Het informatieve deel wat bijna het hele scherm van een Smartphone opvult.

De mogelijkheden binnen een Google Mijn Bedrijf pagina

Google biedt een hoop mogelijkheden om deze “mini-homepage” er aantrekkelijk uit te laten zien.

Als je ervoor zorgt dat je alles goed invult en bijhoud, dan wordt het voor mensen aantrekkelijker en makkelijker om te kijken, klikken, bellen en navigeren.

Hier volgt een opsomming van deze mogelijkheden:

• Titel van je praktijk met sterren reviews en een foto ernaast.
• Locatie informatie, openingstijden en je telefoonnummer inclusief Google Maps vertoning.
• Onder “overzicht” knoppen om te bellen, navigeren, labelen en de website te bezoeken.
• Onder “posts” kan je informatieve updates over jouw zorgpraktijk plaatsen. Denk aan posts over klachten, behandelingen en resultaten. Ook de blogs op je website kan je hier laden.
• Onder “producten” kan je vermelden welke behandelingen je doet.
• Onder “reviews” staan testimonials van jouw cliënten. Via de mobiele app kan je hen een WhatsApp link sturen waarmee ze in enkele seconden een review kunnen schrijven.
• Met de optie “foto’s” kan je veel actueel materiaal van je praktijk laten zien.

En tot slot kan je onder “over” een uitgebreide introductie doen van je praktijk en kunnen potentiële cliënten vragen stellen in de Google My Business-chat.

Kortom, hoe meer aandacht je dit geeft, hoe sneller je contact hebt met bestaande en nieuwe cliënten.

Werf cliënten als tandarts met Google ADS (SEA)

Met “direct” bedoelen we hier een paar weken tot een paar maanden. Het is voorgekomen dat wij met Google Ads campagnes binnen enkele weken nieuwe inschrijvingen realiseerden, maar meestal duurt het een paar maanden.

Google Ads zijn tekstadvertenties die bovenaan (als het goed gedaan wordt uiteraard) de eerste pagina van Google staan op het moment dat iemand “tandarts + woonplaats” invoert in de zoekbalk van Google. De variatie in zoektermen is erg groot, dus voor dit artikel houden we het op een paar voorbeelden:

• Tandarts in de buurt
• Tandarts afspraak maken
• Tandarts inschrijven

De cijfers achter Google Ads

Wanneer jouw tekstadvertentie op plek 1, 2 of 3 staat maak je een redelijke kans om te worden aangeklikt. Met redelijk bedoelen we een kans van 3% tot 8%. Je betaalt per klik een bedrag dat varieert tussen €0,50 tot €3,00.

Dat bedrag kan per dag verschillen en hangt van veel criteria af. Denk aan de concurrentie op een zoekterm, het budget dat je hebt en de tijd waarop je adverteert.

Hoe zet je Google Ads effectief in als tandarts

Google Ads voor tandartsen werkt heel goed voor het type zoekende mensen dat al weet dat ze een (nieuwe) tandarts nodig hebben. Voor complexe behandelingen kan het ook werken, maar hiervoor gelden een aantal nuances. 

Zo werkt het dus prima om te adverteren voor het aantrekken van mensen die zich willen inschrijven bij een tandarts voor reguliere controles, maar zijn afspraken werven voor wortelkanaalbehandelingen en tandvleesproblemen weer minder effectief. Dan wordt er veel geklikt, maar geen contact gelegd. 

Aan de andere kant werkt het wel weer prima om te adverteren op spoedbehandelingen en trauma. Denk aan uitgevallen kronen, kiespijn of afgebroken tanden. Dan klikken veel mensen op advertenties en maken direct een afspraak. Ze moeten immers snel terecht kunnen.

Om een idee te geven hoe een Google advertentie eruit ziet hebben we hieronder een advertentie van Medifactor toegevoegd.

Een duik in het diepe in het rendement van Google Ads

Het rendement van Google Ads is redelijk te bepalen. We zeggen redelijk, omdat het nooit 100% te zeggen is waar de groei van een praktijk nu precies aan toe te schrijven is. Maar met het kengetal “cost per lead”, wat voor een tandarts neerkomt op kosten per inschrijving of afspraak, is het goed uit te rekenen of je Google Ads rendabel zijn.

Het rendement uit Google Ads wordt vaak een stuk hoger wanneer je een moderne en gebruiksvriendelijke website hebt. Als het makkelijk en aantrekkelijk is om je in te schrijven of direct contact te nemen, zal een groter deel van de bezoekers dat natuurlijk ook doen.

Rendement uit Google Ads; reken je mee?

De kosten van Google Ads rekenen wij in dit voorbeeld voor de tijdseenheid van een maand uit. Dezelfde rekensom is eenvoudig te doen voor een kwartaal of jaar. Je betaalt Google voor de klikken op jouw tekstadvertenties. Een klik kan tussen de €0,50 en €3,00 kosten. Per maand kan je bijvoorbeeld €500 ter beschikking stellen aan klikken.

Dat resulteert in bijvoorbeeld 250 tot 500 bezoekers en 15 of 30 inschrijvingen. Dit resultaat ontstaat niet zomaar. Google Ads is een dynamisch advertentie programma waar regelmatig aan de instellingen ervan moet worden gewerkt om relevante bezoekers tegen een betaalbare prijs te krijgen. Hiervoor betaal je een vast bedrag per maand aan Medifactor.

Je betaalt Medifactor in dit voorbeeld €360 en Google €500. Dan heb je 15 of 30 aanmeldingen = €57 of €29 per aanmelding. Voor tandartsen is dit een goed rendement, omdat de omzet factor een veelvoud van deze kosten is.

Meer informatie over het uitrekenen van het rendement van Google Ads en andere vormen van online marketing geven we je hieronder

Duurzame online marketing voor tandartsen: Patiënten werven met blogs (SEO)

Ranken in de organische resultaten van Google

De meeste duurzame online marketing voor tandartsen en, op lange termijn, robuuste strategie, is het plaatsen van waardevolle content. Denk hierbij aan informatieve pagina’s op jouw website (Blogs) die antwoord geven op specifieke vragen die in Google worden gesteld met betrekking tot mondzorg.

Er zijn diverse software programma’s waarmee je data over zoektermen en vragen binnen Google kan bekijken. Zo kan je vaststellen welke informatiebehoefte er over mondzorg is. Wij gebruiken hoofdzakelijk Google Search Console en Ahrefs.

Factoren waar blogs op gerankt worden in Google 

• De laadsnelheid van je pagina
• Relevantie van content vs. zoekvraag
• Mobiele gebruikerservaring (Héél belangrijk bij spoed en trauma)
• Links van en naar andere relevante pagina’s
• Autoriteit en omvang van je website

Het rendement van het schrijven van blogs voor tandartsen

Omdat blogs voor een constante en specifieke stroom bezoekers zorgen, kan je hier ook enigszins uitrekenen welk rendement hier bij hoort.

Bij het schrijven van blogs is het bovendien mogelijk om een specifieke doelgroep aan te trekken.

Ben je bijvoorbeeld goed in wortelkanaalbehandelingen? Schrijf dan één of twee blogs per maand daarover.

Hoe meer blogs over hetzelfde onderwerp jij op jouw website hebt staan, hoe beter Google jouw website als autoriteit daarvoor gaat zien.

“Blijvende pijn na een wortelkanaalbehandeling” is namelijk slechts één van de vele vragen die over deze ingreep worden gesteld.

Aan wat voor prijzen moeten we denken voor een kwalitatieve blog?

Op het moment van schrijven van dit artikel, kost een blog over mondzorg bij Medifactor €399 per blog. Wij adviseren altijd om er twee per maand te plaatsen. Zo ontstaat binnen zes maanden tot een jaar een gestage bezoekersstroom. Met de softwareprogramma’s Google Search Console en Google Analytics kunnen wij goed filteren of en hoeveel bezoekers de blogs aantrekken.

Zodra de eerste afspraken zijn gemaakt die duidelijk toe te schrijven zijn aan bezoekers en lezers van de blogs, kan je het rendement gaan uitrekenen. Laten we hier als voorbeeld nemen dat de eerste 10 afspraken na 6 maanden worden gemaakt.

Je hebt dan €399 x 2 x 6 = €4788 geïnvesteerd in de tot dan toe geplaatste content. Een wortelkanaalbehandeling heeft nooit dezelfde prijs, maar voor dit rekenvoorbeeld gaan we uit van €699 per keer. Dat zou betekenen dat deze €6990 aan omzet, €4788 heeft gekost. Dat is een aanvangsrendement van 32%! Niet slecht.

En dat is nog maar het begin. Omdat de blogs bezoekers blijven aantrekken en je blogs blijft toevoegen, kan je vervolgens elke maand een groeiend aantal afspraken verwachten. Na 1 jaar heb je dus 24 blogs voor €9.576 aan blogs op je website, die in de laatste 6 maanden daarvan voor 60 of meer behandelingen hebben gezorgd. Dat is ruim €40.000 omzet. Een zeer hoog rendement dus.

Tip: inspiratie nodig voor blogs over mondzorg?

Klaar om aan de slag te gaan met blogmarketing als tandarts, maar nog zoekende waar je deze over gaat schrijven?

Dan hebben we wat voor je; 20 gratis onderwerpen die aansluiten op de marktvraag van vragers van mondzorg.

In video hiernaast nemen we deze even met je door.

Deze ideeën zijn tevens terug te vinden in de volgende blog: ‘20 onderwerpen voor een blog over tandheelkunde‘.

Zoekmachine optimalisatie YouTube (SEO)

Ook YouTube is geschikt voor SEO; dit is immers ook een zoekmachine. Door goede video’s te maken in rubrieken, gericht op vragen en zoektermen over mondzorg in Youtube, word en blijf je ook hier goed vindbaar.

Wat video’s en blogs onderscheid van andere marketingkanalen, is het duurzame karakter: het blijft er voor altijd staan en wordt over de tijd steeds beter geïndexeerd. Meer kijkers en lezers dus.

Factoren waarop Youtube video’s worden gerankt:

• Geef je video-file de naam van zoekterm of vraag
• Sluit je video af met een call-to-action voor contact met jouw praktijk
• Neem een opvallende thumbnail. Dit is de voorvertoning van jouw video.
• Geef je video een goede beschrijving, van wat de kijker kan verwachten
• Leeftijd en omvang van je YouTube profiel

Vergaar als tandarts naamsbekendheid via Social Media kanalen

Je moet hoe dan ook consequent volgers aan je Social Media kanalen blijven toevoegen. En die moet je vervolgens consequent waardevolle content tonen.

Om in gedachten te blijven bij jouw volgers moeten die namelijk over een langere periode, bijvoorbeeld zes maanden of zelfs een jaar, twee keer per dag een post van jou zien.

Gebruik een programma als Social Pilot voor het maken van een contentkalender die dit automatiseert.

Werk hierbij met rubrieken om deze variatie “te plannen” en werkbaar te houden.

Voorbeelden van rubrieken zijn:
 

• Algemene updates van de praktijk
• Resultaten van behandelingen
• Informatie over klachten
• Informatie over vergoeding
• Beantwoorden van in Google gestelde vragen

Social media als uithangbord van jouw expertise

Voor een tandartpraktijk zijn Social Media als Facebook, Instagram en LinkedIn heel geschikt voor het versterken van je image en identiteit in je verzorgingsgebied. Ondanks dat het absoluut bijdraagt aan naamsbekendheid, zal activiteit op social media relatief weinig echte nieuwe inschrijvingen opleveren. 

Social media zijn namelijk kanalen waarop niet actief iets gezocht wordt, in tegenstelling tot – het woord zegt het al – zoekmachines. Tenzij je gaat adverteren met harde incentives als kortingen en acties, maar die zijn altijd van tijdelijke aard en sowieso in beperkte mate mogelijk bij mondzorgpraktijken. 

Er is echter genoeg te melden aan jouw volgers, of in regionale advertentie campagnes. Denk aan communicatie over preventie, bepaalde specialismen en naamsbekendheid van jouw praktijk in het algemeen. Ook adviezen en tips over nazorg en preventieve checks om terugkerende klachten te voorkomen zijn natuurlijk geschikt materiaal. Reken maar dat wanneer mensen een tandarts zoeken en ze jou al diverse keren op Social Media hebben gezien, dit hun keuze (positief) beïnvloed.

Er zijn duidelijke verschillen tussen de online Social Media kanalen en Google. Deze leggen we je in onderstaande video haarfijn uit.

Klantenbinding als tandarts met behulp van e-mail marketing

Dat doe je natuurlijk op de eerste plaats met passende en prettige mondzorg. Maar ook aandacht ná de behandeling is minstens zo belangrijk.

Bij deze nazorg is e-mailmarketing een effectieve, persoonlijke wijze om patiënten te bedienen.

Waarom e-mailmarketing als tandarts?

Een prettige manier om jouw aandacht voor jouw patiënten te tonen is door een week na de behandeling een gepersonaliseerde mail te sturen naar jouw patiënt, waarin je vraagt hoe het met de cliënt gaat.

Zo voelt de patiënt dat je deze niet bent vergeten, en geef je deze een vrijblijvende uitnodiging om terug te komen, mocht deze toch nog ergens last van hebben.

Je creëert hiermee bewustwording en geeft ze aanleiding om weer eens aan datgene te denken waarvoor ze in jouw praktijk zijn geweest. De kans is aanwezig dat ze “nog wel is langs zouden gaan, omdat het toch nog niet volledig verholpen is”.

Door deze mail ontstaan urgentie en neemt de kans behoorlijk toe dat de patiënt deze stap ook daadwerkelijk neemt.

Dit kan ook worden ingezet wanneer mensen meerdere behandelingen moeten ondergaan over een langere tijd. Gepaste e-mails zorgen voor een betere klantbeleving en opvolging van afspraken.

Ook kan je deze mails voorzien van tips en adviezen om herstel te bevorderen of terugkeer van klachten te voorkomen.

Dit alles verkleint ook de kans dat er (bewust of onbewust) interesse ontstaat in contact met een andere praktijk.

Het opzetten van een e-mailcampagne als tandarts

Je kan het ook met commerciële doelstellingen – waarbij het uitgangspunt natuurlijk altijd is om mensen te helpen met mondzorg – doen door het opzetten van een mailreeks.

Dit kan je doen met de praktijksoftware die je gebruikt. Programma’s als Mailchimp zijn hier goed voor te gebruiken. Hieronder staat een mail-format die wij adviseren bij tandartspraktijken wanneer mensen hun behandelingen hebben gehad.

Gebruik hem als inspiratie voor jouw eigen praktijk:

Beste klant,

Twee weken geleden heb jij jouw laatste wortelkanaal behandeling gehad bij {naam tandarts}. Wij hopen dat het herstel goed verloopt. Kan je alweer pijnloos bijten en kauwen?

Wij hopen dat je goed en prettig door {naam tandarts} bent geholpen en dat je verblijf in onze praktijk aangenaam was, ook al is een wortelkanaalbehandeling natuurlijk best een ingreep.

Mochten wij je nog ergens bij kunnen helpen of heb je nog, dan staan wij natuurlijk graag tot je dienst. Via onderstaande link kan je daarvoor een belafspraak inplannen.

https://bit.ly/313cc8q

Alvast bedankt!

Met vriendelijke groet,

Jerry Groot

Tandarts en praktijkhouder

Medifactor

Uw strategisch en digitaal partner

Medifactor

Zo maak je als tandarts de resultaten van online marketing meetbaar

Stel direct de juiste meettools in

Zo krijg je een beeld van waar je bezoekers vandaan komen. Hebben ze bijvoorbeeld op een advertentie geklikt en is het daarmee een “betaalde” bezoeker, of hebben ze de website bezocht via een organisch resultaat. 

Multi-channel marketing voor tandartsen

In die zin moet de groei van jouw praktijk, of groei in een specifieke therapie die door online marketing activiteiten is bereikt, wel als “multi-channel” worden gezien. Aan het begin van dit artikel spreken we over geïntegreerde marketing waarbij alle kanalen een Customer Journey vormen voor de mondzorgvrager. 

Dus, als een mondzorgvrager zich bij jou meldt met kiespijn, ontstekingen aan het tandvlees, afgebroken tanden of gewoon voor een controle, dan is het vooral belangrijk om vast te stellen welke reis hij of zij heeft afgelegd om bij jouw praktijk te komen.

De customer journey van de potentiële patiënt van jouw tandartspraktijk

Jerry legt in de video hieronder graag uit hoe de verschillende zoeklagen van de online patiënt journey eruit ziet.

Hieronder volgt vervolgens ook een mogelijke customer journey van een mondzorg vrager met kiespijn, wat een wortelkanaal- ontsteking blijkt te zijn.

Stap 1 

Mondzorgvrager heeft al een paar weken pijn in een kies. Het begon als een licht zeurende pijn een paar weken geleden, maar nu klopt en steekt het ook.

Stap 2

Hij gaat naar Google en voert “pijn in kies wordt erger wat kan het zijn” in. Hij ziet diverse websites van tandartsen staan.

Stap 3

Eén van die tandartsen heeft een pagina die precies ingaat op zijn vraag. Hij klikt op die pagina en komt op een informatief artikel over de diverse oorzaken van kiespijn en welke behandelingen kunnen helpen. Waarschijnlijk is het een wortelkanaalontsteking.

Stap 4

In de dagen erna bezoekt hij nog enkele websites van tandartsen en trekt de conclusie dat het hoogstwaarschijnlijk een wortelkanaalontsteking is. Een wortelkanaalbehandeling lijkt een geschikte behandeling en het lijkt erop dat de tandarts van het eerst gelezen artikel hem het beste kan helpen. “Hoe heet die ook alweer?” Hij maakt het zichzelf makkelijk en voert “tandarts + woonplaats” in.

Stap 5

Google weet inmiddels dat uit eerder zoek- en klikgedrag dat een aantal specifieke websites relevant voor hem zijn. Hij ziet een Google advertentie staan van de tandarts staan die hij bedoelde. Hij klikt op deze advertentie en komt op de website van deze tandarts terecht.

Stap 6

Op de website ziet hij duidelijk staan dat deze tandarts gespecialiseerd is in wortelkanaalbehandelingen. Hij gebruikt het contactformulier en vraagt wat de mogelijkheden zijn voor een afspraak. Diezelfde dag wordt hij gebeld door de praktijkassistente en een paar dagen later heeft hij een afspraak op de praktijk.

Stap 7

Er volgen nog drie ingrepen. Omdat deze tandarts de Facebook Pixel op zijn website heeft staan, kan hij potentiële cliënten posts laten zien over zijn specialisme. Na de ingrepen ziet hij op Facebook diverse posts van zijn tandarts over waarop hij moet letten bij napijn van een wortelkanaal behandeling. Superhandig en het herinnert hem eraan om in de gaten te houden dat de napijn niet te lang duurt.

Stap 8

Na een paar weken krijgt hij een e-mail van de tandarts. Hij had zijn e-mail adres al opgegeven toen hij het contactformulier aan het invullen was. Hij vraagt hoe het met hem gaat en of het alweer goed lukt om te kauwen en bijten, zonder dat het pijn doet.

Stap 9

Het gaat redelijk, maar de pijn verdwijnt niet helemaal en een controle lijkt geen slecht idee. De mondzorgvrager maakt voor de zekerheid een controle afspraak in de praktijk.

De Customer Journey en de lagen hierin leggen we in onderstaande video’s in detail voor je uit.

Bewezen succes met het werven van cliënten voor tandartspraktijken

Met onze medische, marketing en bedrijfskundige kennis kunnen wij jou als zorgpraktijkhouder op elke schaal helpen bij de ontwikkeling van jouw praktijk.