Complete online marketing voor Tandartsen

Manieren om jouw tandartspraktijk te vermarkten

Globaal gezien zijn er drie manieren waarop je een tandartspraktijk pro-actief in de markt kan zetten: 

• Je praktijk bekend maken in de mondzorgketen
• Offline marketing, zoals publicaties, papers en onderzoeken 
• Online marketing, zoals zichtbaarheid in Google en op Social Media 

Online marketing als magneet voor meer patiënten

Dit artikel gaat over online marketing voor tandartsen. Onze expertise is het laten groeien van mondzorgpraktijken. Wij hebben ervaring met tientallen tandartspraktijken, waardoor we weten dat dit een enorm effectieve vorm van marketing voor jouw praktijk is. Een ander voordeel van de inzet van online marketing is de mate waarin de resultaten meetbaar zijn.

In onderstaande video leggen we aan je uit waarom online marketing voor tandartsen niet meer weg te denken is en je tal van kansen bied om mondzorgvragers naar jouw praktijk te krijgen. 

Er zijn qua online marketing voor tandartsen en andere mondzorgprofessionals ongeveer vijf tot tien kanalen om patiënten aan te trekken. Als deze met een duidelijke strategie worden ingezet, versterken ze elkaar aan en wordt het effect van de afzonderlijke kanalen groter.

We spreken dan van een geïntegreerde patiënt journey, waarbij je de mond zorgvrager bedient en volgt vanaf het moment dat er interactie ontstaat met jouw praktijk of een zorgbehoefte ontstaat waarbij een tandarts of andere mondzorg professional hulp kan bieden.

Budgetniveau van jouw online marketing campagne

Hoeveel budget en in welke kanalen van online marketing er geïnvesteerd wordt, hangt van veel factoren af. Denk aan de omvang van de praktijk, de ambities die je zelf als tandarts hebt en hoeveel cliënten je praktijk erbij kan hebben. 

Online marketing kanalen & platformen

We geven je hier eerst een overzicht van alle kanalen die je kan inzetten. Vervolgens leggen we uit hoe deze werken. 

Voldoe optimaal aan de verwachtingen

Omdat de website van jouw tandartspraktijk het centrum is voor contact en digitale bezoekersbeleving met jouw patiënten, behandelen we deze als eerst.

Natuurlijk kunnen alle kanalen in zekere zin zelfstandig functioneren en zal er altijd wel enig resultaat uit komen.

Echter zal er altijd interactie met jouw website uit volgen. 

Het is belangrijk dat wanneer mensen jouw praktijk zien op één van die kanalen en ze besluiten jouw website te bezoeken, dat aan zekere verwachtingen wordt voldaan.

Creëer online al een gevoel van thuiskomen

Een andere belangrijke factor die vertrouwen wekt zijn authentieke foto’s van de praktijk en behandelingen, het liefst in actie.

Noem ook vooral de specialiteiten en voordelen van jouw praktijk die jou kenmerken en vermeldt klantreviews waarin cliënten vertellen hoe fijn ze door jouw tandartsen behandelt zijn en wat goede mondzorg voor ze betekent.

Dit zijn stuk voor stuk factoren die bijdragen aan een verhoging van het conversiepercentage van de website van jouw website.

2.2. Ons bewezen format voor een optimaal presterende tandarts website

Ons format is bedacht en ontworpen met oog op betaalbaarheid en functionaliteit.

Met dit format krijg je een moderne website die gericht is op een prettige gebruikerservaring en de hoofddoelstelling van een praktijk: Bezoekers omzetten in patiënten.

Met authentieke foto’s van de praktijk en behandelingen in actie creëren we een look & feel die goed bij jouw tandartspraktijk past. 

Wij hebben al tientallen website gemaakt voor tandartspraktijken.

Benieuwd hoe we dit doen en waar een professionele website aan voldoet? Je leest het hier: ‘Een professionele website laten maken voor jouw tandartspraktijk’.

Tandarts Noordas

De mogelijkheden binnen een Google Mijn Bedrijf pagina

Google biedt een hoop mogelijkheden om deze “mini-homepage” er aantrekkelijk uit te laten zien.

Als je ervoor zorgt dat je alles goed invult en bijhoud, dan wordt het voor mensen aantrekkelijker en makkelijker om te kijken, klikken, bellen en navigeren. 

Hier volgt een opsomming van deze mogelijkheden: 

• Titel van je praktijk met sterren reviews en een foto ernaast. 
• Locatie informatie, openingstijden en je telefoonnummer inclusief Google Maps vertoning. 
• Onder “overzicht” knoppen om te bellen, navigeren, labelen en de website te bezoeken.
• Onder “posts” kan je informatieve updates over jouw zorgpraktijk plaatsen. Denk aan posts over klachten, behandelingen en resultaten. Ook de blogs op je website kan je hier laden. 
• Onder “producten” kan je vermelden welke behandelingen je doet.
• Onder “reviews” staan testimonials van jouw cliënten. Via de mobiele app kan je hen een WhatsApp link sturen waarmee ze in enkele seconden een review kunnen schrijven. 
• Met de optie “foto’s” kan je veel actueel materiaal van je praktijk laten zien.

En tot slot kan je onder “over” een uitgebreide introductie doen van je praktijk en kunnen potentiële cliënten vragen stellen in de Google My Business-chat.

Kortom, hoe meer aandacht je dit geeft, hoe sneller je contact hebt met bestaande en nieuwe cliënten.

De cijfers achter Google Ads

Wanneer jouw tekstadvertentie op plek 1, 2 of 3 staat maak je een redelijke kans om te worden aangeklikt. Met redelijk bedoelen we een kans van 3% tot 8%. Je betaalt per klik een bedrag dat varieert tussen €0,50 tot €3,00.

Dat bedrag kan per dag verschillen en hangt van veel criteria af. Denk aan de concurrentie op een zoekterm, het budget dat je hebt en de tijd waarop je adverteert. 

Hoe zet je Google Ads effectief in als tandarts?

Google Ads voor tandartsen werkt heel goed voor het type zoekende mensen dat al weet dat ze een (nieuwe) tandarts nodig hebben. Voor complexe behandelingen kan het ook werken, maar hiervoor gelden een aantal nuances. 

Zo werkt het dus prima om te adverteren voor het aantrekken van mensen die zich willen inschrijven bij een tandarts voor reguliere controles, maar zijn afspraken werven voor wortelkanaalbehandelingen en tandvleesproblemen weer minder effectief. Dan wordt er veel geklikt, maar geen contact gelegd. 

Aan de andere kant werkt het wel weer prima om te adverteren op spoedbehandelingen en trauma. Denk aan uitgevallen kronen, kiespijn of afgebroken tanden. Dan klikken veel mensen op advertenties en maken direct een afspraak. Ze moeten immers snel terecht kunnen.

Om een idee te geven hoe een Google advertentie eruit ziet hebben we hieronder een advertentie van Medifactor toegevoegd.

Een duik in het diepe in het rendement van Google Ads

Het rendement van Google Ads is redelijk te bepalen. We zeggen redelijk, omdat het nooit 100% te zeggen is waar de groei van een praktijk nu precies aan toe te schrijven is. Maar met het kengetal “cost per lead”, wat voor een tandarts neerkomt op kosten per inschrijving of afspraak, is het goed uit te rekenen of je Google Ads rendabel zijn.

Het rendement uit Google Ads wordt vaak een stuk hoger wanneer je een moderne en gebruiksvriendelijke website hebt. Als het makkelijk en aantrekkelijk is om je in te schrijven of direct contact te nemen, zal een groter deel van de bezoekers dat natuurlijk ook doen.

Ranken in de organische resultaten van Google

De meeste duurzame online marketing voor tandartsen en, op lange termijn, robuuste strategie, is het plaatsen van waardevolle content. Denk hierbij aan informatieve pagina’s op jouw website (Blogs) die antwoord geven op specifieke vragen die in Google worden gesteld met betrekking tot mondzorg.

Er zijn diverse software programma’s waarmee je data over zoektermen en vragen binnen Google kan bekijken. Zo kan je vaststellen welke informatiebehoefte er over mondzorg is. Wij gebruiken hoofdzakelijk Google Search Console en Ahrefs.

Factoren waar blogs op gerankt worden in Google

• De laadsnelheid van je pagina
• Relevantie van content vs. zoekvraag 
• Mobiele gebruikerservaring (Héél belangrijk bij spoed en trauma)
• Links van en naar andere relevante pagina’s 
• Autoriteit en omvang van je website 

Het rendement van het schrijven van blogs voor tandartsen

Omdat blogs voor een constante en specifieke stroom bezoekers zorgen, kan je hier ook enigszins uitrekenen welk rendement hier bij hoort.

Bij het schrijven van blogs is het bovendien mogelijk om een specifieke doelgroep aan te trekken.

Ben je bijvoorbeeld goed in wortelkanaalbehandelingen? Schrijf dan één of twee blogs per maand daarover. 

Omdat blogs voor een constante en specifieke stroom bezoekers zorgen, kan je hier ook enigszins uitrekenen welk rendement hier bij hoort.

Bij het schrijven van blogs is het bovendien mogelijk om een specifieke doelgroep aan te trekken.

Ben je bijvoorbeeld goed in wortelkanaalbehandelingen?

Schrijf dan één of twee blogs per maand daarover. Gespecialiseerd in het behandelen van tandvleesproblemen? Richt je content hierop.

Tip: inspiratie nodig voor blogs over mondzorg?

Klaar om aan de slag te gaan met blogmarketing als tandarts, maar nog zoekende waar je deze over gaat schrijven?

Dan hebben we wat voor je; 20 gratis onderwerpen die aansluiten op de marktvraag van vragers van mondzorg.

In video hiernaast nemen we deze even met je door.

Deze ideeën zijn tevens terug te vinden in de volgende blog: ’20 onderwerpen voor een blog over tandheelkunde’.

2.6. Zoekmachine optimalisatie YouTube (SEO)

Ook YouTube is geschikt voor SEO; dit is immers ook een zoekmachine. Door goede video’s te maken in rubrieken, gericht op vragen en zoektermen over mondzorg in Youtube, word en blijf je ook hier goed vindbaar.

Wat video’s en blogs onderscheid van andere marketingkanalen, is het duurzame karakter: het blijft er voor altijd staan en wordt over de tijd steeds beter geïndexeerd. Meer kijkers en lezers dus.

Factoren waarop Youtube video’s worden gerankt

• Geef je video-file de naam van zoekterm of vraag 
• Sluit je video af met een call-to-action voor contact met jouw praktijk 
• Neem een opvallende thumbnail. Dit is de voorvertoning van jouw video.
• Geef je video een goede beschrijving, van wat de kijker kan verwachten
• Leeftijd en omvang van je YouTube profiel

Gestructureerd aan het werk met rubrieken

Je moet hoe dan ook consequent volgers aan je Social Media kanalen blijven toevoegen. En die moet je vervolgens consequent waardevolle content tonen.

Om in gedachten te blijven bij jouw volgers moeten die namelijk over een langere periode, bijvoorbeeld zes maanden of zelfs een jaar, twee keer per dag een post van jou zien. 

Gebruik een programma als Social Pilot voor het maken van een contentkalender die dit automatiseert. 

Social media als uithangbord van jouw expertise

Voor een tandartpraktijk zijn Social Media als Facebook, Instagram en LinkedIn heel geschikt voor het versterken van je image en identiteit in je verzorgingsgebied. Ondanks dat het absoluut bijdraagt aan naamsbekendheid, zal activiteit op social media relatief weinig echte nieuwe inschrijvingen opleveren. 

Social media zijn namelijk kanalen waarop niet actief iets gezocht wordt, in tegenstelling tot – het woord zegt het al – zoekmachines. Tenzij je gaat adverteren met harde incentives als kortingen en acties, maar die zijn altijd van tijdelijke aard en sowieso in beperkte mate mogelijk bij mondzorgpraktijken. 

Er is echter genoeg te melden aan jouw volgers, of in regionale advertentie campagnes. Denk aan communicatie over preventie, bepaalde specialismen en naamsbekendheid van jouw praktijk in het algemeen. Ook adviezen en tips over nazorg en preventieve checks om terugkerende klachten te voorkomen zijn natuurlijk geschikt materiaal. Reken maar dat wanneer mensen een tandarts zoeken en ze jou al diverse keren op Social Media hebben gezien, dit hun keuze (positief) beïnvloed.

Er zijn duidelijke verschillen tussen de online Social Media kanalen en Google. Deze leggen we je in onderstaande video haarfijn uit.

In de categorie “ga er niet vanuit dat mensen altijd naar jou terugkeren bij mond klachten” is het voor een tandartsen en mondzorg professionals in het algemeen aan te raden om goed voor bestaande patiënten te zorgen.

Dat doe je natuurlijk op de eerste plaats met passende en prettige mondzorg. Maar ook aandacht ná de behandeling is minstens zo belangrijk.

Bij deze nazorg is e-mailmarketing een effectieve, persoonlijke wijze om patiënten te bedienen.

Waarom e-mailmarketing als tandarts?

Een prettige manier om jouw aandacht voor jouw patiënten te tonen is door een week na de behandeling een gepersonaliseerde mail te sturen naar jouw patiënt, waarin je vraagt hoe het met de cliënt gaat.

Zo voelt de patiënt dat je deze niet bent vergeten, en geef je deze een vrijblijvende uitnodiging om terug te komen, mocht deze toch nog ergens last van hebben.

Je creëert hiermee bewustwording en geeft ze aanleiding om weer eens aan datgene te denken waarvoor ze in jouw praktijk zijn geweest. De kans is aanwezig dat ze “nog wel is langs zouden gaan, omdat het toch nog niet volledig verholpen is”.

Door deze mail ontstaan urgentie en neemt de kans behoorlijk toe dat de patiënt deze stap ook daadwerkelijk neemt.

Dit kan ook worden ingezet wanneer mensen meerdere behandelingen moeten ondergaan over een langere tijd. Gepaste e-mails zorgen voor een betere klantbeleving en opvolging van afspraken.

Ook kan je deze mails voorzien van tips en adviezen om herstel te bevorderen of terugkeer van klachten te voorkomen.

Dit alles verkleint ook de kans dat er (bewust of onbewust) interesse ontstaat in contact met een andere praktijk.

3.1. Stel direct de juiste meettools in

Dit is enerzijds technisch goed te organiseren door het instellen van codes die acties meten. Hierbij kan je denken aan Google Analytics codes die je onder belknoppen en contactformulieren zet in het CMS systeem van je website. Die codes verbind je dan met bijvoorbeeld Google Ads of Google Search Console. 

Zo krijg je een beeld van waar je bezoekers vandaan komen. Hebben ze bijvoorbeeld op een advertentie geklikt en is het daarmee een “betaalde” bezoeker, of hebben ze de website bezocht via een organisch resultaat. 

3.2. Multi-channel marketing voor tandartsen

Het kan best zijn dat de bezoeker reeds vijf keer via diverse kanalen op jouw website is geweest en daarna via een betaalde advertentie contact zoekt. In die zin moeten nieuwe cliënten altijd als resultaat van multi-channel marketing worden gezien. Daarbij lopen online, offline en mond-tot-mond marketing zelfs door elkaar. 

In die zin moet de groei van jouw praktijk, of groei in een specifieke therapie die door online marketing activiteiten is bereikt, wel als “multi-channel” worden gezien. Aan het begin van dit artikel spreken we over geïntegreerde marketing waarbij alle kanalen een Customer Journey vormen voor de mondzorgvrager. 

Dus, als een mondzorgvrager zich bij jou meldt met kiespijn, ontstekingen aan het tandvlees, afgebroken tanden of gewoon voor een controle, dan is het vooral belangrijk om vast te stellen welke reis hij of zij heeft afgelegd om bij jouw praktijk te komen.

We krijgen die reis niet waterdicht, maar kunnen wel benaderen welke kanalen meer en minder invloed hebben gehad.

Jerry legt in de video hiernaast graag uit hoe de verschillende zoeklagen van de online patiënt journey eruit ziet.

Hieronder volgt een mogelijke customer journey van een mondzorg vrager met kiespijn, wat een wortelkanaal- ontsteking blijkt te zijn.

Lees maar eens mee: